Servicio 05
Estrategia de go-to-market
Conecte la estrategia de marca con el marketing, las ventas y el servicio al cliente.
Todos los serviciosEl problema que resuelve este servicio
Una estrategia de go-to-market (GTM) traduce la estrategia de marca en decisiones concretas: dónde empezar, cómo llegar a los clientes y convencerlos, y cómo atenderlos tras la adquisición. Desarrollamos esta estrategia, la perfeccionamos basándonos en los conocimientos del mercado y colaboramos con los socios especializados que se encargan de la implementación.
El enfoque de KVD
Definir y validar el enfoque
Elegimos un mercado puente: un primer segmento de clientes específico y una región geográfica delimitada. Cuando es relevante, diseñamos un proyecto piloto para validar hipótesis sobre el ICP, el producto mínimo viable (MVP), la propuesta de valor y el proceso de compra. Distinguimos entre hipótesis y resultados validados.
Desarrollar la estrategia
Definimos un enfoque inicial para marketing, ventas y servicio, y lo perfeccionamos basándonos en los resultados. La adquisición, las conversaciones de venta, el onboarding, el soporte y la retención de clientes se alinean con la promesa de marca.
Colaborar con socios especializados
Traducimos la estrategia en briefings operativos, ayudamos a encontrar proveedores de servicios adecuados y colaboramos con usted y sus socios para guiar la implementación y medir el progreso.
Lo que recibe como cliente
- Segmentación, perfil de cliente ideal (ICP) y elección del mercado puente
- Posicionamiento, diferenciadores y propuesta de valor
- Diseño de piloto y validación de MVP, cuando sea relevante
- Canales de marketing y prioridades para la generación de demanda
- Enfoque comercial, mensajes y herramientas para ventas
- Experiencia del cliente, onboarding, soporte y retención
- Briefings para socios especializados y distribución de responsabilidades
- Criterios de evaluación y ajuste basados en resultados del mercado
El papel de KVD es definir la estrategia y colaborar con los socios de implementación. La producción, el desarrollo técnico, los medios de pago, la captación comercial y el servicio al cliente son realizados por sus equipos o por proveedores de servicios especializados. Los proyectos piloto y la validación de MVP solo se utilizan cuando es relevante: una empresa consolidada con una oferta probada no necesariamente los necesita.
Ejemplos ilustrativos
Estos ejemplos son ilustrativos: muestran el tipo de cuestiones que se abordan con este servicio. No describen proyectos específicos de clientes.
Demasiados puntos de partida posibles
Una empresa puede atender a varios segmentos y regiones, pero no a todos con la misma eficacia simultáneamente. La elección de un mercado puente concentra los recursos donde se pueden obtener los primeros conocimientos.
Marketing, ventas y servicio desalineados
Marketing promete una cosa, ventas destaca otra y el onboarding no refleja ninguna de las dos. La estrategia GTM alinea a los tres con la promesa de marca y proporciona briefings claros a los socios.
El resultado del proyecto
Una estrategia GTM que conecta segmentación, posicionamiento, canales, ventas y servicio al cliente, con briefings claros, responsabilidades de implementación definidas y criterios para ajustar el enfoque a medida que se obtienen resultados.
Hablemos sobre su marca y la IA.
Estrategia de marca, AI Brand Book o AI Brand Campaign: cuéntenos sobre su empresa, cómo quiere que se perciba su marca y dónde necesita ayuda.