Service 05
Stratégie go-to-market
Reliez la stratégie de marque au marketing, aux ventes et au service client.
Tous les servicesLe problème auquel ce service répond
Une stratégie go-to-market (GTM) traduit la stratégie de marque en choix concrets : par où commencer, comment atteindre et convaincre les clients, et comment les servir une fois acquis. Nous définissons cette stratégie, l’affinons à partir des enseignements du marché et travaillons avec les partenaires spécialisés chargés de l’exécution.
L’approche de KVD
Cibler et valider
Nous choisissons un marché tête de pont : un premier segment de clients et une zone géographique ciblés. Le cas échéant, nous concevons un pilote pour tester les hypothèses sur l’ICP, le produit minimum viable (MVP), la proposition de valeur et le processus d’achat, en distinguant hypothèses et résultats validés.
Construire la stratégie
Nous définissons une première approche marketing, commerciale et de service, puis l’affinons à partir des résultats. Acquisition, échanges commerciaux, onboarding, support et fidélisation sont alignés sur la promesse de marque.
Travailler avec des partenaires spécialisés
Nous traduisons la stratégie en briefs opérationnels, aidons à identifier les prestataires adaptés et travaillons à vos côtés et aux leurs pour piloter l’exécution et mesurer l’avancement.
Ce que reçoit le client
- Segmentation, profil client idéal (ICP) et choix du marché tête de pont
- Positionnement, différenciation et proposition de valeur
- Conception de pilotes et validation du MVP, le cas échéant
- Canaux marketing et priorités de génération de demande
- Approche commerciale, messages et outils pour les ventes
- Expérience client, onboarding, support et fidélisation
- Briefs pour les partenaires spécialisés et répartition des responsabilités
- Critères d’évaluation et ajustements fondés sur les résultats du marché
Le rôle de KVD est la définition stratégique et la collaboration avec les partenaires d’exécution. Production, développement technique, médias payants, prospection commerciale et service client sont assurés par vos équipes ou par des prestataires spécialisés. Pilotes et validation du MVP ne s’appliquent que si c’est pertinent : une entreprise établie avec une offre éprouvée n’en a pas forcément besoin.
Exemples illustratifs
Ces exemples sont illustratifs : ils montrent le type de problème que ce service traite. Ils ne décrivent pas de missions clients précises.
Trop de points de départ possibles
Une entreprise peut servir plusieurs segments et régions, mais pas tous efficacement à la fois. Le choix d’un marché tête de pont concentre les ressources là où les premiers enseignements peuvent être recueillis.
Marketing, ventes et service désalignés
Le marketing promet une chose, les ventes en mettent une autre en avant et l’onboarding ne reflète ni l’une ni l’autre. La stratégie GTM aligne les trois sur la promesse de marque et donne aux partenaires des briefs clairs.
Le résultat de la mission
Une stratégie GTM qui relie segmentation, positionnement, canaux, ventes et service client, avec des briefs clairs, des responsabilités d’exécution définies et des critères pour ajuster l’approche à mesure que les résultats arrivent.
Parlons de votre marque et de l’IA.
Stratégie de marque, AI Brand Book ou AI Brand Campaign : parlez-nous de votre entreprise, du positionnement que vous souhaitez affirmer et des sujets sur lesquels vous souhaitez être accompagnés.